SIK SORULAN · YARDIM
Sana yardımcı olabiliriz.
Kayıt, etkinlik açma, bir kullanıcıyı bildirme, hesap silme — en sık sorulanların yanıtları aşağıda. Aradığını bulamazsan info@crosscampus.net adresine yaz, 1-2 iş günü içinde dönelim.
BÖLÜM 01 · HESAP
Hesabım
Nasıl kayıt olurum?
Uygulamayı aç, e-posta adresini gir. Kayıt için
üniversiteye ait .edu.tr uzantılı bir e-posta
zorunludur. E-postana gelen 6 haneli kodu girdikten
sonra görünen adını ve ilgi alanlarını seçerek kayıt
tamamlanır.
Doğrulama e-postası gelmedi, ne yapayım?
Posta birkaç dakika içinde gelir. Önce spam / gereksiz klasörünü kontrol et. Bazı üniversitelerin posta sunucuları dış e-postaları geciktirir. Hâlâ ulaşmazsa, 24 saat sonra aynı e-posta ile baştan kaydolabilirsin. Sorun devam ederse info@crosscampus.net adresine yaz; üniversitenin alan adını beyaz listemize ekleyebiliriz.
Şifremi unuttum.
Giriş ekranında "Şifremi unuttum" bağlantısına dokun ve kampüs e-postanı gir. 6 haneli sıfırlama kodu gönderilir; 30 dakika geçerlidir.
Görünen adımı veya profil fotoğrafımı nasıl değiştiririm?
Profil → Düzenle ekranından görünen adını, profil fotoğrafını, üniversite ve mahalle bilgini, ilgi alanlarını güncelleyebilirsin. Profil fotoğrafı opsiyoneldir.
Hesabımı nasıl silerim?
Uygulamayı aç → Profil sekmesi → Ayarlar dişlisi → Hesap → Hesabımı sil. Onayladıktan sonra hesabın ve tüm verilerin 30 gün içinde kalıcı olarak silinir; bu süre içinde geri giriş yapamazsın. 30 gün dolduktan sonra silme işlemi geri alınamaz.
Verilerimin bir kopyasını alabilir miyim?
Evet. Profil → Ayarlar → Veri ihracı (KVKK) bölümünden hesabınla ilgili tüm verileri JSON formatında indirebilirsin.
BÖLÜM 02 · ETKINLIK
Etkinlikler
Nasıl etkinlik açarım?
Ana ekrandaki + butonuna dokun. Bir başlık (örneğin "Cihangir'de sabah yürüyüşü"), kısa bir açıklama, tarih ve buluşma noktasını gir. Yayınlamadan önce kategori ve katılımcı sınırı belirleyebilirsin.
Onay gerektiren bir etkinlik ne demek?
Etkinliği açarken katılım türünü "otomatik" veya "onaylı" olarak seçebilirsin. Onaylı modda her başvuru sana bildirim olarak gelir ve sen kabul edene kadar katılımcı listesine eklenmez.
Etkinliğime katılan kişileri nasıl görürüm?
Açtığın etkinliğin detay ekranında "Katılımcılar" sekmesi yer alır. Buradan tüm onaylı katılımcıları, profillerini ve aldıkları değerlendirmeleri görebilirsin.
Bir katılımcıyı etkinlikten çıkarabilir miyim?
Evet. Etkinliğin sahibi olarak, katılımcı listesindeki bir kişinin yanındaki menüden "Etkinlikten çıkar" seçeneğini kullanabilirsin.
Etkinliği iptal edersem ne olur?
Etkinlik detay → İptal et ile yayını iptal edebilirsin. Tüm onaylı katılımcılara anında bir iptal bildirimi gönderilir; etkinlik geçmişte "iptal edildi" olarak görünür.
BÖLÜM 03 · SOHBET
Mesajlaşma
Bireysel sohbet ile grup sohbeti arasındaki fark nedir?
Her etkinliğin otomatik bir grup sohbeti vardır; onaylı tüm katılımcılar buraya yazabilir. Bir kullanıcının profili üzerinden ona bireysel sohbet isteği de gönderebilirsin. Karşı taraf kabul edene kadar mesajlar görünmez.
Mesajlarımı kim görebilir?
Bireysel sohbetlerini yalnızca sen ve karşındaki kişi okuyabilir. Grup sohbetlerini yalnızca o etkinliğin onaylı katılımcıları görebilir. Bir suistimal bildirimi yapıldığında, ilgili mesajlar denetim için moderasyon ekibine açılabilir.
BÖLÜM 04 · GÜVENLIK
Güvenlik
Bir kullanıcıyı, etkinliği veya mesajı nasıl bildiririm?
İlgili profile, etkinlik detayına veya mesaj balonuna uzun basarak "Bildir & engelle" seçeneğine ulaşabilirsin. Bildirim sebebini (taciz, sahte hesap, ticari kullanım, uygunsuz içerik, diğer) seçebilirsin. Tüm raporlar 24 saat içinde inceleniyor.
Bir kullanıcıyı nasıl engellerim?
Profil üzerinden sağ üstteki menüden "Engelle" seçeneğine dokun. Engellediğin kişi seni hiçbir akışta göremez, etkinliklerine seni katamaz, sana mesaj atamaz. Engellemeyi istediğin zaman kaldırabilirsin.
Konumum kimlerle paylaşılır?
Konumun yalnızca bir etkinlik oluştururken, o anki tek bir koordinat olarak alınır ve etkinliğin buluşma noktası olarak diğer öğrencilere gösterilir. Sürekli konum takibi yapılmaz.
Acil bir durumda ne yapmalıyım?
Acil bir güvenlik durumunda öncelikle 112'yi ara. Daha sonra olayla ilgili kişiyi uygulamadan bildirip engelle. Ekstra destek için info@crosscampus.net adresine konunun özetini gönder.
BÖLÜM 05 · BILDIRIM
Bildirimler
Push bildirimleri çalışmıyor.
Önce iOS Ayarlar → Bildirimler → CrossCampus altından bildirimlere izin verdiğinden emin ol. Uygulama içinden ise Profil → Ayarlar → Bildirimler sekmesinden tür tür ince ayar yapabilirsin.
Sessiz saatler ne işe yarar?
Profil → Ayarlar → Sessiz saatler ile her gün belirli bir zaman aralığında push bildirimi almayı durdurabilirsin. Bu süre zarfında bildirimler birikir ve sessiz saatler bittiğinde özet olarak iletilir.
Hatırlatma bildirimleri ne zaman gelir?
Katıldığın bir etkinlikten 2 saat önce ve etkinlik başlangıç saatinde otomatik hatırlatma gönderilir.
YARDIM · DOĞRUDAN
Aradığını bulamadıysan, doğrudan bize yaz.
1-2 iş günü içinde döneriz.
info@crosscampus.netHELP · FREQUENTLY ASKED
We can help.
Signing up, hosting events, reporting a user, deleting your account — the most common questions are answered below. If you can't find what you need, write to info@crosscampus.net — we aim to respond within 1-2 business days.
SECTION 01 · ACCOUNT
My account
How do I sign up?
Open the app and enter your email. Registration
requires a campus email (e.g.
.edu.tr or an equivalent EU university domain).
Enter the 6-digit code sent to your inbox, pick a display name
and your interests, and you're in.
I didn't get the verification email.
The email usually arrives within a few minutes. Check your spam folder first — some university mail servers delay external messages. If it still doesn't arrive, you can register again with the same email after 24 hours. If the problem persists, email info@crosscampus.net and we can whitelist your university's domain.
I forgot my password.
Tap "Forgot password" on the sign-in screen and enter your campus email. A 6-digit reset code is sent; it's valid for 30 minutes.
How do I change my display name or photo?
In Profile → Edit you can update your display name, profile photo, university, neighbourhood and interests. The profile photo is optional.
How do I delete my account?
Open the app → Profile tab → Settings gear → Account → Delete account. You'll be asked to confirm. Once confirmed, your account and all data are permanently deleted within 30 days; you cannot sign back in during that period. After 30 days, deletion is irreversible.
Can I export my data?
Yes. Go to Profile → Settings → Export data (KVKK) to download a JSON archive of your account data.
SECTION 02 · EVENTS
Events
How do I host an event?
Tap the + button on the home screen. Add a title (e.g. "Morning walk in Cihangir"), a short description, a date and a meeting point. Before publishing you can set the category and a participant cap.
What is an "approval-required" event?
When creating an event you can choose "automatic" or "approval" joining. In approval mode, each request comes to you as a notification and the person is not added to the participant list until you accept.
How do I see who joined my event?
The event detail screen has a "Participants" tab listing all approved participants, their profiles and any ratings they've received.
Can I remove a participant from my event?
Yes. As the host, use the menu next to a participant's name in the list and choose "Remove from event".
What happens if I cancel an event?
Use Event detail → Cancel to take the event down. All approved participants get an instant cancellation notification; the event shows up in history as "cancelled".
SECTION 03 · CHAT
Messaging
What's the difference between direct chats and group chats?
Every event has an automatic group chat for its approved participants. You can also send a direct chat request from a user's profile; messages are hidden until the other side accepts.
Who can see my messages?
Direct chats are visible only to you and the other person. Group chats are visible only to that event's approved participants. If an abuse report is filed, related messages may be reviewed by our moderation team.
SECTION 04 · SAFETY
Safety
How do I report a user, event or message?
Long-press on the profile, event detail or message bubble to reach the "Report & block" option. You can pick a reason (harassment, fake account, commercial use, inappropriate content, other). All reports are reviewed within 24 hours.
How do I block a user?
From the user's profile, open the menu in the top right and choose "Block". A blocked user can no longer see you in any feed, add you to events or message you. You can unblock at any time.
Who can see my location?
Your location is captured only when you create an event, as a single point at that moment, and is shown as the meeting place to other students. There is no continuous location tracking.
What should I do in an emergency?
Call your local emergency number first (in Turkey: 112). Then report and block the person in the app. For additional support, send a summary of what happened to info@crosscampus.net.
SECTION 05 · NOTIFICATIONS
Notifications
Push notifications aren't working.
First, make sure notifications are allowed under iOS Settings → Notifications → CrossCampus. Inside the app you can fine-tune by type under Profile → Settings → Notifications.
What are quiet hours?
In Profile → Settings → Quiet hours you can mute push notifications for a window every day. Notifications accumulate during that window and are delivered as a digest when it ends.
When do reminder notifications arrive?
For every event you've joined, an automatic reminder is sent 2 hours before and again at the event start time.
HELP · DIRECT
Can't find what you need? Write to us directly.
We aim to respond within 1-2 business days.
info@crosscampus.net